Часто задаваемые вопросы

Все функции платформы Smink вы можете узнать на странице со списком всех возможностей, а также в документации.

Да. Разработка проекта ведется уже более трех лет, команда Сминка — это объединение профессионалов в сфере разработки, продвижения и дизайна с опытом работы более 13 лет. Мы планируем развиваться не только в России, но и по всему миру, поэтому ваше доверие — это ценный ресурс, которым мы дорожим, а значит, постараемся обеспечить вас лучшим сервисом.

Smink — это платформа, которая постоянно обновляется и следует тенденциям в сфере электронной коммерции. Вместе с нашей системой вы никогда не отстанете от конкурентов, а наоборот, всегда будете впереди.

Мы трепетно относимся к помощи пользователям нашей системы, поэтому создали поддержку в самой понятной форме — в виде чата. Находясь в административной панели Smink, вы можете обратиться к нам, и быстро получите ответ. У нас нет тикетной системы, поэтому все максимально просто.

Сминк — это совершенно новая платформа, созданная инициативной сплоченной командой профессионалов с многолетним опытом, которая по-настоящему дорожит своим продуктом.

Мы — перфекционисты с системным подходом, поэтому не копировали функции других систем, а создали уникальное решение, которое объединяет и расширяет возможности того, что уже есть на рынке.

Да, вы можете зарегистрировать домен по запросу через техподдержку. А при оплате любого тарифа на год мы предоставляем домены ru, рф и su бесплатно.

Вы можете попробовать систему в течение 7 дней на стандартном тарифе, однако полностью бесплатного тарифа нет.

Все оплаты осуществляются через административную панель сайта. На выбор доступна оплата по карте или по счету от лица компании.

Выбор тарифа зависит от целей создания сайта.

«Основные» тарифы позволяют создать интернет-магазин и принимать заказы, основное различие между ними заключается в объеме памяти (ее можно расширить за дополнительную плату), количестве товаров, пользователей (администраторов сайта) и некоторых других показателей.

«Легкие» тарифы позволяют создать информационный сайт, на них по прежнему можно вывести товары, однако нельзя принимать заказы с помощью корзины. Ключевое отличие заключается в количестве доступных к созданию страниц.

Полная таблица сравнения доступна на странице тарифов.

Если вы не совершали ни одной оплаты

Сайт будет доступен бесплатно в течение 7 дней после его создания. Если вы не оплатите тариф, то далее сайт будет выключен на 7 дней, в течение которых вы сможете оплатить тариф.

Если тариф не будет оплачен, то через 14 дней после создания сайта, он будет безвозвратно удален.

Если вы совершали хотя бы одну оплату

В день просроченной оплаты доступ ко всем функциям административной панели будет ограничен на 7 дней, но сайт продолжит работу. Спустя 7 дней сайт будет выключен.

Через 14 дней после после просроченного срока оплаты сайт переместится в архив и не будет доступен посетителям.

Вы сможете восстановить сайт в течение 3 следующих месяцев, иначе все данные будут безвозвратно удалены. Инструкцию по восстановлению сайта вы можете изучить в документации.

Если вы хотите делегировать продвижение своего сайта, обратитесь в нашу техподдержку через чат в административной панели, и мы представим контакты партнеров, которые помогут вам.

Выберите любой доступный дизайн из каталога демо-сайтов. Вы сможете загрузить его на свой сайт в пару кликов.

Обратитесь в нашу техподдержку через чат в административной панели, и мы представим контакты партнеров, которые помогут вам.

На всех сайтах, созданных на платформе Smink, можно изменить любую информацию. При установке демо-сайта вы легко поменяете информацию на всех страницах через переменные и изменение контента. Также вы можете поменять все элементы дизайна, воспользовавшись конструктором.

Переезд с большинства популярных движков сайтов осуществляется по документации. Перенесутся все страницы, файлы, изображения и ссылки, таким образом все ваши достижения в SEO будут сохранены. Длительность переноса занимает примерно 15 минут или дольше, если на сайте большой объем данных.

Да, при создании сайта он будет сразу же установлен, вам не нужно продлевать и оплачивать его. Обо всем позаботились мы.

В наших планах реализовать все популярные и малоизвестные интеграции платежных сервисов, доставок, телефонии, поставщиков и других категорий. Мы добавляем интеграции в порядке запросов пользователей Smink, поэтому смело присоединяйтесь к нашей платформе, пишите в техподдержку и мы создадим задачу для наших разработчиков, а вы сможете отследить статус ее выполнения в режиме реального времени.

Этот сайт сделан полностью с помощью Сминка, и прямо сейчас вы можете убедиться в высокой скорости его работы. Или же проверьте любой демо-сайт — на них нет огромного количества товаров, однако это лишь незначительно повлияет на скорость работы сайта, поэтому небольшой объем товаров на демо-сайтах не искажает практический результат.

Первый сайт на Smink нужно создать через регистрацию на нашем сайте. Вы можете связать несколько своих сайтов, для этого достаточно создать их через административную панель уже существующего. Вы сможете быстро переключаться между ними. Каждый сайт оплачивается отдельно.

Код, сгенерированный конструктором, выглядит лучше, чем рукописный — убедитесь самостоятельно на любом демо-сайте или даже на этом. В системе предусмотрено множество аспектов, влияющих на SEO-продвижение: микроразметка, автоматическая генерация мета-тегов, автотексты и другие.

В каждый элемент сайта (например, товар) или виджет конструктора (например, кнопку) можно написать собственный JavaScript код, с помощью которого можно сделать практически все, что вы захотите. Потому что с помощью конструктора на страницу можно вывести любые данные, а с помощью кода изменить их, как вам потребуется.

Помимо JS-кода мы также предоставляем редактор CSS. Вы также можете изменить любые свойства, применительно ко всему сайту, отдельной странице или элементу дизайна.

Наша главная задача — реализовать в Сминке все пожелания клиентов по умолчанию без каких-либо дополнений. Напишите в нашу поддержку свое пожелание, мы внимательно изучим его и практически наверняка создадим задачу для своих разработчиков. Вы сможете наблюдать ее статус в реальном времени. А как только мы завершим задачу или изменим ее статус, вам придет уведомление об этом.

Скорее всего, те функции, которые вам нужны, уже есть в платформе Smink, просто они не показаны на демо-сайтах, или вы не заметили их, ведь у нас довольно много настроек, и не все из них удается продемонстрировать.

Ограничений по количеству устройств нет. Вы можете использовать вход под аккаунтом одного администратора без ограничения по устройствам, однако количество аккаунтов администраторов зависит от тарифа.

Важно, что при передаче своего аккаунта другому человеку, он получит все права доступа, а также история действий будет записываться под авторством владельца аккаунта.

Ваши файлы хранятся на наших серверах с высоким уровнем безопасности с сертификацией по всем российским стандартам. Мы ведем круглосуточный мониторинг за стабильностью работы серверов. Сервера, аналогичные нашим по производительности, при индивидуальной аренде обойдутся не менее чем в 4000 ₽ за один сайт. 

Smink — это облачная платформа, поэтому вы не сможете хранить свои файлы на собственном сервере и у вас не будет прямого доступа к файлам, хранящимся на наших серверах.

При работе с нами вам не потребуется хостинг, все заботы о нем лежат на наших плечах, а стоимость хостинга и обслуживание сервера включены в цену тарифа.

Мы выпускаем крупные обновления не реже, чем раз в месяц. А если выявилась критическая ошибка, то обновление с ее исправлением придет в течение 1 дня, а как правило, даже в течение получаса.

Чтобы попробовать самые свежие обновления, вы можете присоединиться к программе бета-тестирования, тогда вы будете получать самые свежие обновления вплоть до нескольких раз в неделю.

Участники программы бета-тестирования берут все риски на себя, а вы получаете стабильные версии, в которых количество ошибок сведено к минимуму.

Обновление Smink проходит в фоновом бесшовном режиме, поэтому никак не повлияет на вашу работу.

Нет. Обновления проходят бесшовно в фоновом режиме, вы не заметите его в процессе работы. После обновления платформы вам прийдет системное уведомление.

Нет, все обновления бесплатны для каждого пользователя платформы.

Нет, не обязательно. Вы можете начать приводить клиентов, они закрепятся за вашим кабинетом партнера. Договор потребуется, когда нужно будет вывести деньги.

Первый способ — по реферальному коду, который доступен в вашем кабинете партнера. Клиент может ввести его при регистрации на платформe Smink.

Второй способ — по вашей реферальной ссылке. Информация о том, что привели его именно вы, запишется в cookie и при регистрации он автоматически закрепится за вами.

Если вы узнали об этом — это уже хорошо. В таком случае напишите в нашу поддержку и мы решим этот вопрос.

Smink, как программа из реестра российского ПО, обеспечивает вашему бизнесу надёжность, юридическую защищённость и технологическую устойчивость. Используя такое программное обеспечение, вы исключаете риски, связанные с зависимостью от зарубежных сервисов, ограничениями в доступе или изменением условий работы. Это особенно важно для компаний, которым критична стабильность цифровых инструментов, соответствие законодательству и долгосрочная предсказуемость.

Кроме того, программы из реестра интегрируются с локальными сервисами, поддерживаются русскоязычными специалистами и позволяют оптимизировать затраты, в том числе за счёт освобождения от некоторых налоговых выплат. Такой выбор делает ваш бизнес более независимым, безопасным и финансово эффективным, особенно в условиях растущего спроса на цифровые решения, разработанные в соответствии с актуальными стандартами.

Да, платформа Smink включена в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных (ЕРРП) под номером 21986. Это означает, что Smink официально признан отечественным программным обеспечением, соответствует всем требованиям безопасности, независимости от зарубежных технологий и законодательным стандартам Российской Федерации.

Включение в реестр подтверждает надёжность и долгосрочную поддержку платформы, а также открывает дополнительные преимущества для пользователей, включая налоговые льготы и приоритет при выборе цифровых решений.

Smink, как платформа, включённая в реестр российского ПО, отличается от зарубежных аналогов своей полной адаптацией под местные требования и независимостью от внешних факторов. Она соответствует всем актуальным нормам законодательства, что гарантирует пользователям юридическую защищённость и стабильность работы. В отличие от иностранных сервисов, которые могут подвергаться санкционным рискам или изменению условий использования, Smink обеспечивает предсказуемость и долгосрочную поддержку, исключая вероятность блокировки или ограничений доступа.

Ещё одно важное преимущество — глубокая интеграция с локальными сервисами, что делает платформу удобной и функциональной для бизнеса. Она поддерживает привычные инструменты управления, позволяет легко взаимодействовать с финансовыми и бухгалтерскими системами и исключает сложности, которые возникают при работе с иностранными продуктами. Дополнительно пользователи получают русскоязычную техническую поддержку, оперативное решение вопросов и освобождение от лишних налоговых затрат, что делает работу с платформой выгодной и комфортной в долгосрочной перспективе.

Ответы на многие вопросы есть на странице со списком ответов на все вопросы, в возможностях платформы, а также в документации. Если вам не удалось найти интересующую информацию, создайте сайт бесплатно на 7 дней без обязательств к оплате и напишите в чат техподдержки вопрос, на который получите мгновенный ответ. Также вы можете написать на почту support@smink.ru, однако ожидание ответа может занять несколько дней.