Вам и вашим клиентам нужны уведомления на почту, для этого необходимо настроить автоматизацию.

Шаг 1. Откройте автоматизацию

Перейдите в раздел «Настройки → Автоматизация» и нажмите кнопку Добавить.

Шаг 2. Выберите раздел

Напишите название автоматизации, например, «Уведомление на почту администратору» и выберите раздел сайта Сделки, после чего нажмите Сохранить.

Шаг 3. Настройте условия и действия

После сохранения у вас появятся поля условий и действий, добавьте два условия:

Условие 1

• Параметр — Любой параметр
• Условие — Элемент только что создан

Условие 2

• Параметр — Properties_form_rel
• Условие — Есть одно из значений
• Properties_form_rel — Оформление заказа

Действие

• Действие — «Отправить письмо по почте»
• Кому — «Админу: Администратор»
• Тема — Например: «На сайте новый заказ», также вы можете использовать переменные, весь их список высветится при наведении на «?»
• Тип содержимого — «Данные с заказом»

Шаг 4. Настройте уведомления для клиентов

Добавьте ещё одно действие, как было описано в 4 шаге, или создайте такую же автоматизацию для отправки уведомлений клиентам, повторите шаги 1-4, но в поле «Кому» выберите «Клиенту», тему введите сами, например, «Ваш заказ {_id_}».